Gartner RPA魅力象限讲明解读：国产厂商“破记录”跃升意味着什么？

2023 Gartner RPA魅力象限讲明四大行业趋势，国产RPA厂商已在践行

文/王吉伟

8月3日，全球知名商榷拜谒机构Gartner发布了《2023年全球RPA魅力象限（Gartner RPA MQ）》讲明。

讲明从施行才能和企业策略两大维度对全球RPA厂商进行全面进修分析，概述家具手艺、AI、数据分析、场景应用等360度全所在调查评估，最终UiPath、弘玑Cyclone、Appian、Nintex等来自全球的16家厂商入选该讲明。

Gartner基于对ChatGPT等生成式AI与RPA交融趋势及大讲话模子（LLM，Large Language Model）的深度接洽，在讲明开首的“策略计划设思”板块就给出了揣摸：到2025年，90%的RPA供应商王人将提供生成式AI辅助的自动化作事。

而讲明所给出的RPA商场四大趋势，其中之一亦然”ChatGPT和其他LLM正在鼓动东谈主工智能生成的自动化”。

在生成式AI的影响下，RPA商场将持续保持高速增长。

商场界限方面，2022年RPA软件商场从2021年的23亿好意思元增长到28亿好意思元。RPA软件商场增长率在逐年放缓，曾经由2021年的31%下跌到2022年的22%，但仍旧远超全球软件商场11%的平均增长率。

MQ讲明的评比规范会跟着行业的发展与厂商各项才能的进步而不竭变化，因此每年王人会有厂商在象限图中磨灭，也会有些厂商发生显赫的位置变化。

本年讲明中，入选厂商数目从昨年的15家变成了16家，新入选了两家厂商，一家厂商被取缔。四个象限的厂商数目，则由昨年的5-1-4-5变成了本年5-1-4-6。

这是Gartner链接第五年发布此讲明，亦然国产RPA厂商链接第三年入选该讲明。本年的讲明仍有两家国产厂商入选，其中弘玑Cyclone更成为系数这个词讲明变动最大且最贵重的厂商，完成了从利基商场参与者到挑战者的跨象限跃升，杀青丽都迁移。

弘玑Cyclone成为首家被评为挑战者的中国RPA厂商，系数这个词的讲明的看点也就变成了国产RPA在全球商场的亮眼发挥。

鉴于中国厂商“三年完成象限跃升”的超越才能，业界对于“国产RPA有望冲击全球RPA商场调换者”的呼声越来越高，好多组织愈加见谅中国RPA与超自动化家具。

国产RPA厂商的入选和弘玑Cyclone的象限跃升，评释中国RPA厂商和商场曾经参加强势崛起阶段，且有才能与寰宇顶级厂商同场竞技。同期国产RPA在魅力象限中不竭刷新更具上风的位置超越国际RPA厂商，也意味着中国RPA厂商约略向其他象限发起有劲冲锋。

说了那么多，本年的RPA 魅力象限王人有哪些厂商入选？在象限的位置有什么变化？国产RPA的具体发挥怎样？弘玑Cyclone又是怎样实快乐限跃升的？

本文，王吉伟频谈就跟全球聊聊这些。

本年MQ矩阵的基本情况

按照旧例，先来说说本年魅力象限基本情况。

在魅力象限图中，Gartner把柄厂商的施行才能（纵轴）和愿景好意思满性（横轴），画图出四象限图。并把柄施行才能和愿景好意思满性上概述发挥，将厂商摒弃于魅力象限图中的调换者、挑战者、远见者、利基商场参与者(利基参与者)四个象限中。

施行才能的规范包括：评估家具和作事、总体可行性（合座生涯才能）、销售施行/订价、商场响应/记录、营销施行、客户体验和运营。

愿景好意思满性评估规范包括：商场份额、销售策略、家具策略、交易方法、垂直/行业策略和科技翻新等。

按照调换者、挑战者、远见者、利基参与者象限的摆设规定，昨年2022年MQ讲明各象限的厂商数为5-1-4-5，本年各象限的厂商数则为5-1-4-6。

▲ 2022 Gartner MQ讲明象限图

各厂商所处象限，如下：

调换者（Leaders）象限：

UiPath、Automation Anywhere（AA）、微软、SS&C Blue Prism、Nice。

挑战者（Challengers）象限：

弘玑Cyclone（Cyclone Robotics）

远见者（Visionaries）象限：

SAP、Pegasystems、Appian、Salesforce。

利基商场参与者（Niche Players）象限：

三星SDS、EdgeVerve Systems、IBM、Laiye、Nintex、Hyland。

▲ 2023 Gartner MQ讲明象限图

从入选讲明的数目上看，前3个象限厂商数目没变，唯独利基参与者数目从5变成了6。

从厂商入选情况来看，调换者象限和远见者象限的厂商未变，利基参与者象限不见了弘玑，而增多了EdgeVerve Systems和Hyland。

挑战者象限如故一家厂商，却来了一个大换血。昨年的WolkFusion曾经磨灭不见，拔帜易帜的是国产厂商弘玑Cyclone，而昨年它还在利基商场参与者象限。

从各厂商的位置变动来看，几个象限的厂商位置王人有相比大的变化，最大的秉性是厂商位置变得愈加连结，厂商之间的差距在温和。

在调换者象限，AA施行才能有所进步，但SS&C Blue Prism的愿景才能也在加强，两家厂商的位置咬得很紧。微软在位置也有了可以的变化，成了面前愿景好意思满性最强的厂商。UiPath在施行才能上仍旧遥遥最初，但曾经裁汰了与其他厂商的距离，并在横轴上已被微软超越。

远见者象限也呈现出了相对几种的位置趋势，四家厂商的差距也在温和，况兼在横轴曾经与调换者象限的几家厂商不相高下。Appin超越Salesforce成为该象限横轴最右的厂商，曾经处于AA和Blue Prism的右边，仅次于UiPath。

SAP也在愿景才能上牢牢追逐其他厂商，面前曾经与Pegasystems收支未几。Pegasystems仍然是该象限施行才能最强的厂商，但曾经被弘玑超越。

在利基商场参与者象限，三星SDS的位置变化很大，施行才能暂列第一，同期愿景才能也有了很大发展。IBM和另一家国产RPA厂商来也科技的施行才能也有所进步，愿景才能基本保持不变，为该象限位置最右的两个厂商。

新入选的EdgeVerve Systems发挥可以，愿景才能仅次于来也科技。Hyland在横轴超越了Nintex，施行才能发挥欠佳。

本年的讲明中变化最大的厂商要数弘玑，它从利基商场参与者象限一举跃升至挑战者象限，况兼在施行才能上已超越三星SDS、Pegasystems等厂商，直逼NICE，在16家厂商中名列前六。

这家国产RPA厂商仅用了3年时代，就杀青了象限跃升，果真给了行业莫大的惊喜。

讲明中的几个趋势

底下，再来聊聊MQ讲明中提到的RPA行业趋势。

本年的MQ讲明中，Gartner给出了RPA商场发展四个主要趋势，分离是RPA正在发展成为通用自动化平台、API优先和云优先自动化正在增长、客户正在为超自动化构建平台生态系统以及ChatGPT和其他LLM正在鼓动东谈主工智能生成的自动化。

对于这些趋势，王吉伟频谈在畴昔的著述中王人有所说起。比如第一个趋势RPA正在发展成为通用自动化平台，在Gartner看来，看成一个手艺平台RPA软件看成手艺平台，在畴昔五年发生了绝对的变化，正在从具有最小使命流功能的屏幕握取器用发展为通用自动化平台，当今系数RPA供应商当今王人提供了一系列远超出融合屏幕握取的功能。

事实上，这个趋势的背后是因为RPA不够褂讪、受环境限制等弱势变成的，客户需要愈加高效的端到端自动化措置决策，这个需求让系数厂商王人在沿着超自动化的目的演进，使得RPA平台逐渐发展成为通用自动化平台，RPA也变成平台下的手艺子集。

RPA手艺与家具不竭发展的同期也在被淡化，当今RPA厂商们更希望被视为超自动化厂商。

对于第二个趋势，API优先和云优先自动化正在增长，Gartner觉得，由于SaaS和其他基于web的应用才能的兴起，API优先的自动化也变得相同流行。

这个趋势，可以算是Gartner对昨年讲明的一个补充说明。

在昨年的讲明中，策略计划设思的第小数就提到：到2024年，95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化。面前咱们能看到，为了为用户提供愈加褂讪高效的自动化措置决策，当今厂商王人在提供“API自动化优先+UI自动化补充”的措置决策，而为了让这一决策变得愈加容易落地施行，云优先也就变成了主流作念法。

入选本年MQ讲明的厂商，有10家以上正在为用户提供“云编排优先”的自动化功能及平台制定新范例。毫无疑问，这一趋势将被其他厂商所追寻。需要说明的是，在国产厂商中，弘玑Cyclone也恰是因为较早布局API和UI集成并杀青更多落地，此次讲明中才能跃升至挑战者象限。

第三个趋势，客户正在为超自动化构建平台生态系统，大多数企业王人在诓骗多个供应商的上风家具构建一个超等自动化才能的生态系统。

超自动化是组织自动化的新进程，当然要为构建超自动化而投资更多家具与手艺。这是超自动化下各手艺子集厂商的契机，也需要RPA厂商约略借助手艺、家具等生态才能为客户提供愈加贴心和完善的作事。

对于第四个趋势，最近王吉伟频谈聊得最多，咱们放鄙人个末节单独计划。

RPA与LLM的交融

每篇MQ讲明中，Gartner王人会在讲明开首部分放良策略计划设思（Strategic Planning Assumption），不时亦然最伏击的行业发展趋势。

2022年的讲明中，策略计划设思主要波及到了系统集成与用户体验：

到2024年，95%的RPA供应商将通过API和UI集成提供自动化。到2024年，主要在桌面上部署有东谈主参与自动化的80%企业客户将转向更鄙俗的用户体验，包括web、转移和语音界面。

从厂商们一系列动作来看，照实王人是这样作念的。

在集成方面，面前厂商们王人在提供API和UI集成的家具和措置决策；在体验方面，厂商们也在持续优化RPA的易用性、褂讪性及彭胀性等各项性能，当今跟着厂商们王人在引入大讲话模子，生成式AI会把RPA的用户体验长入进步。

本年MQ讲明的策略计划则设思唯唯独个：到2025年，90%的RPA供应商将提供生成东谈主工智能辅助自动化。

昭着，这个揣摸是建立于面前全球商场大部分RPA厂商王人已引入生成式AI基础之上的。

对于这则策略计划，Gartner也在讲明所列的第四个趋势“ChatGPT和其他LLM正在鼓动东谈主工智能生成的自动化”中，给出了进一步解读。

Gartner经过调研阐发，险些每个RPA供应商王人曾经或筹谋进行实验在其家具中包含GPT模子或为已知的GPT供应商（如OpenAl）启用API，并提供如自动电子邮件生成、使命流遐想中的指示、更准确的IDP模子培训、历程挖掘分析和东谈主工智能驱动的RPA剧本迷惑等径直功能。

在LLM成为改善RPA用户体验及运行成果不成或缺手艺的前提下，许多RPA供应商王人将在将来一年或两年内推出增量功能，以使东谈主工智能生成的自动化成为一项伏击功能。

在国内商场，面前已知的曾经有16家RPA厂商发布了交融LLM的关连家具与手艺决策。王吉伟频谈也通过采访和调研9家厂商，已基本了解国产RPA与LLM的交融近况。

彭胀阅读：从引入并集成多LLM到发布自研模子，RPA与LLM的交融进程怎样了？

在这些曾经推出LLM交融家具的RPA厂商中，从策略构建到战术部署再到快速施行的较为系统的拥抱大讲话模子，弘玑Cyclone可以算是最具代表性的厂商。

在畴昔几个月里，弘玑推出了新一代企业级家具AIGA（AI Generated Automation 即生成式自动化 ）。AIGA基于弘玑过往的警戒而打造，包括RPA（可控施行）、CoE（任务计划与诊治）、历程挖掘领域等的家具和落地警戒。

这是一个将大讲话模子和RPA深度联结的家具，约略恰当不同IT纯属度的客户的需求。

同期，这家厂商也正在深研以Auto-GPT等为代表的AI Agent。这是面前AIGC创业的新目的，亦然最靠谱的目的。

简便来说，AI Agent等于一个代理东谈主（智能体），可以代替用户和ChatGPT之类的LLM进行交互。在弘玑看来，将来AI Agent可以匡助东谈主类完成更多物理寰宇中的任务，会成为最具交易出路的落地场景之一。

MQ讲明也提到，弘玑曾经对东谈主工智能进行了大王人投资，以提供其智能助手（以前称为CIRI）和Cyclone-AI手段平台等作事。筹谋在2023年底之前将GPT集成到其家具中，以便客户可以更任意地使用RPA来措置鄙俗的发展挑战。

国产RPA的象限跃升

Gartner在MQ讲明中所界说的挑战者，擅长眩惑广宽的客户群，况兼挑战者必须在施行方面发挥出持续的突动身挥和显赫的奴才者。

Gartner觉得，在充满活力的RPA新兴商场中很少有供应商约略作念到这小数。

而当今，弘玑收效跃升到了挑战者象限。

▲ Gartner MQ讲明象限图2022年与2023年对比

一方面，这意味着其在全球商场中的地位，对外彰显了该企业的翻新和策略计划具备挑战全球调换者的才能。

另一方面，经过短短4年的不懈勤奋就参加挑战者象限，不仅在中国企业软件领域，以致在全球企业软件中王人瑕瑜常无情的。

弘玑约略跃升参加挑战者象限，主要在于其家具施行才能。

MQ讲明在纵轴施行才能的评价规范方面，家具或作事、总体可行性、销售施行/订价、商场营销施行及客户体验等才能权重相比高，运营才能的权重为中等。

在这些方面弘玑王人作念得可以，这亦然其能跃升至挑战者象限的主要原因。

在施行才能方面，Gartner在讲明中提到：

Cyclone Robotics为从基本RPA遐想到高档使用的系数方面提供了纯属的功能组合。其平台提供康健的自动化遐想和迷惑功能，举例对多个变装的迷惑维持，以及对各式操作系统（OS）、汉典迷惑东谈主员合作和多种编程讲话的维持。其可靠的编排树立，可能会自满大多数企业的性能需求。

在家具方面，扫尾面前，弘玑曾经经推出了掩盖超等自动化全人命周期的家具组合，可为客户提供AI、RPA（数字职工）、CoE（数字职工经管平台、Process Intelligence（历程挖掘）等家具和行业措置决策。

在生态设立上，面前弘玑可以为客户提供基于RPA的从家具到商榷、实施的合座措置决策。同期，弘玑也会面向大型商榷机构、手艺生态合作伙伴、IT集成商等渠谈合作伙伴，提供RPA家具手艺维持。

在商场增长方面，近几年来督察绝顶300%的业务年增速。除了中国商场，弘玑也已杀青出海，企业业务已拓展至东南亚、欧洲、中东和北好意思商场。

仅在最近几个月里，弘玑就在马来西亚设立了东南亚托付中心，牵手全球最初商榷机构甫瀚商榷，与SL INNOVATION CAPITAL BERHAD强项了独家合作合同、书记赞成500家最初的AI应用数字化作事商。

从这一系列交易行为中，王人能看到其拓展国际商场的决心。

在销售营收方面，咱们可以参考本年RPA MQ讲明的入选规范：2022财年RPA厂商的销售收入至少为5500 万好意思元；2022财年厂商的RPA软件许可证销售收入同比增长至少20%或至少500名付费RPA客户的概述MRI分数高于2.5。

需要说明的是，这两项销售收入与规范，王人不包括专科作事、商榷和系统集成商维持的收入。这些数据，约略反应出弘玑面前的基本营收情况如故相比康健的。

在落地方面，面前弘玑主要以作事中大型企业为主，曾经建立起大王人的企业端KA用户群，标杆客户包括国度电网、中国邮政、中海油、法兴银行、沃尔沃等上千家国表里客户提供作事，掩盖金融、动力、电商、零卖、医疗、政府、制造业等多个领域。

同期，弘玑曾经经成为各式分量级行业讲明的常客。

除了第三年登上Gartner MQ讲明，弘玑也链接三年收效入选“2023中国ICT手艺纯属度弧线（Hype Cycle for ICT in China, 2023）”讲明，成为唯一入选 Everest Group《历程挖掘讲明PEAK MATRIX ASSESSMENT》的中国厂商（名列“中枢玩家（Major Contenders ）”位置），并入选艾瑞《中国历程挖掘行业接洽讲明》被评为前锋者。

除此以外，弘玑在6月顺利通过全球软件领域难度最大、规格最高的CMMI五级（简称CMMI5）认证，并在前不久入选国度级第五批专精特新“小巨东谈主”企业。

入选多个讲明、通过认证以及赢得的各项盛誉，王人在评释弘玑跃升成为Gartner RPA魅力象限挑战者的各项实力。

跋文：向调换者象限发起冲击

王吉伟频谈在2019年Gartner发布首个RPA行业MQ讲明时的分析著述中就提到过，希望更多国产厂商约略入选这份讲明并领有更好的发挥。

彭胀阅读：从Gartner首份RPA魅力象限，看全球RPA行业发展与国产RPA商场契机

国产厂商也照实牛逼，在2021年就登上这个讲明，更是在2023年就杀青了象限的跃升。

2021年的RPA MQ讲明，两家初次参加利基商场参与者象限国产厂商的发挥，全球可以看下图。施行才能有所欠缺，希望景才能能参加前十。

▲ 2021 Gartner MQ讲明象限图

国产厂商等于在最初这样的情况下，历经名单更替，三年时代杀青了象限跃升。这个速率，远远超出了全球的思象，这里应该为国产RPA厂商的锐意跨越而点赞。

从利基参与者启动，思要跃升至挑战者象限如故参加远见者象限，王人在厂商的一念之间，虽然也要把柄其自己上风以及天时、地利与东谈主和。只消不竭进步施行力就能参加挑战者象限，迷惑更多的翻新措置决策就有可能参加远见者象限。

弘玑擅长眩惑广宽客户群体，因而弃取了更为求实的挑战者象限。三年时代，一跃成为如今讲明中唯一的挑战者。

岂论厂商们面前处于哪个象限，最终的筹谋虽然王人是参加调换者象限。对于挑战者而言，只消弃取积极、翻新的策略，持续扩大见谅范围以掩盖系数这个词商场，对商场发展目的有特有主意，并能持续出色地施行，就能参加调换者象限。

事实上，善于策略、方法与手艺翻新的国产RPA厂商，从来王人不短缺对于行业发展目的的特有主意，差的仅是一些家具才能以及对于更开阔商场的掩盖。

究其原因，主若是在于国产RPA起步较晚，当然短期内还无法与浸润行业多年的老炮们掰手腕。即便如斯，国产厂商在一些才能上以致曾经超越了一些国外老牌RPA厂商。

弘玑已在7月完成了约4000万好意思元的C+轮融资，该轮融资会主要用于大模子关连家具AIGA的研发落地、行业资源整合与商场拓展。

从融资用途而言，研发和商场拓展意味动手艺翻新，资源整合和商场拓展是为了掩盖更多商场，同期落地才能一直是弘玑的果断。可以看到，弘玑在保证施行才能上风的同期，也正在RPA魅力象限的横轴愿景好意思满性上作念更多布局。

这意味着，它曾经向调换者象限发起了冲锋。

百丈竿头，更进一步。期待来岁的讲明中弘玑的位置能有更好的跃进，也期待其他国产厂商能有可以的发挥。

加油吧，国产厂商们。

全文完

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